Protokol technické poruchy je dokument, který slouží k co nejrychlejší identifikaci a odstranění závady.
Aby mohl být dokument užitečný, musí v něm být správně vyplněno co nejvíce informací.
Protokol technické poruchy spolu s komentáři můžete stánout přímo pod pod tímto odkazem
.Komentáře k jednotlivým krokům jsou přímo součástí protokolu.
Pokud se jedná o informace se špatným voláním, tak musí být vyplněné informace o nezrealizovaných nebo chybnýho hovorech starších nejvýšše 24 hodin, jinak není možné na ústředně závadu identifikovat